Договор оферты

Оферта груминг салона "Балути"

Этот документ устанавливает правила посещения груминг салона “Балути”

Он обязателен для вас и для нас с момента, как вы оформите запись и/или придете к нам в салон.

Прочтите оферту перед тем, как нас посетить. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на mirbalu@yandex.ru

1. Общие положения

1.1. Общества с ограниченной ответственностью «АННА» (далее «Исполнитель»), действующий̆ на основании ОГРН 1217700160776, адресует всем заинтересованным лицам (далее – «Заказчик») предложение об оказании платных груминг услуг на условиях, изложенных в этом договоре.

1.2. Договор является публичным, а также договором присоединения, существенные условия оказания платных груминг услуг определены Исполнителем и могут быть приняты Заказчиком только путем полного принятия всех условий договора.

1.3. Договор считается заключенным в момент передачи Заказчиком платных груминг услуг животного Исполнителю.

1.4. Условия настоящего договора применяются постольку, поскольку прямо не противоречат действующему законодательству.

1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия договора до момента передачи Заказчиком животного Исполнителю.

1.6. Принимая условия договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность и правоспособность, принимает на себя обязательства, указанные в договоре.

1.7. Заказчик, передавая животное Исполнителю считается фактическим и номинальным владельцем этого животного.

1.8. Заказчик обязан ознакомиться с условиями договора и передать животное Исполнителю только, если условия договора приняты в полном объеме.

ТЕРМИНЫ

Исполнитель – ООО “АННА”

Оферта - предложение Исполнителя заключить Договор на изложенных в данном документе условиях

Сайт - сайт Исполнителя по адресу https://balyti.ru/

Владелец питомца - лицо, которое оформило запись на Услуги, а также непосредственно получающее Услуги и/или приобретающее Товар в Салоне

Питомец - домашнее животное, в частности собаки и кошки любых пород, хорьки, рептилии и др.

Салон - Салон «Балути». Находится по адресу:

 г. Москва, Нижегородская, 50

г. Москва, Артековская, 2, кор.1

г. Москва, Проезд Нансена, 4, кор.2

г. Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского 8, кор.2

г. Москва, Щелковский проезд, 4

Услуга - отдельная услуга и/или комплекс услуг по уходу за питомцами. Услуги указаны на Сайте, а также в прейскуранте услуг в Салоне

Грумер - специалист по комплексному уходу за Питомцами, который оказывает Услугу

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Лицо, желающее посетить Салон, вводит в формы на Сайте/сообщает по телефону, мессенджеру или лично следующие данные для заключения и исполнения Договора, а именно:

2.1.1. Имя;

2.1.2. номер телефона;

2.1.3. адрес электронной почты;

2.1.4. имя питомца;

2.1.5. желаемая услуга.

2.2. Придя в Салон для оказания Услуги, Владелец питомца подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту;

2.3. Незнание и/или неознакомление с условиями настоящей Оферты не освобождает Владельца питомца от ответственности за несоблюдение Оферты.

2.4. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Владельца Питомца. Новая редакция Оферты вступает в силу на следующий день после её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

2.5. Признание недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

3. УСЛУГИ

Салон и грумеры

3.1. Услуги оказываются в Салоне в соответствии с условиями, указанными в Оферте и на Сайте.

3.2. В своей деятельности Исполнитель руководствуется ГОСТ Р 55962-2014 «Услуги для непродуктивных животных. ГРУМИНГ-УСЛУГИ».

3.3. Все Грумеры Исполнителя владеют инструментами и техническими приемами грумерского искусства, имеют общее представление о физиологии, повадках Питомцев, бережно относятся к Питомцам в процессе оказания Услуг.

3.4. Грумеры Исполнителя обладают необходимой квалификацией для оказания Услуг по комплексному уходу за Питомцами.

Порядок оформления записи

3.5. Владелец питомца может записаться на Услугу способами:

• позвонить по телефону +7 (495) 764-90-21;
• заполнить специальную форму на Сайте;
• написать в мессенджере +7 (985) 764-90-21;
• прийти лично в Салон.

3.6. После записи на Услугу Исполнитель направляет Владельцу питомца Оферту и иные правила о порядке оказания услуг, а также информацию с условиями Записи (дата/время/Услуга/грумер).

3.7. Подтверждением оформления Записи Владельца служит сообщение, направленное по контактному номеру телефона.

3.8. Предварительно до даты оказания Услуги Исполнитель направляет напоминание о записи по электронной почте или мессенджере.

3.9. Владелец питомца ответным письмом подтверждает свою запись.

3.10. Если Владелец питомца не подтверждает свою запись, она отменяется.

3.11. Перечень, объём и наименование Услуг доступны на Сайте и в Салоне.

Порядок оказания услуг

3.12. В момент оформления записи на Услугу, а также непосредственно перед оказанием Услуги Владелец питомца обязан сообщить Исполнителю информацию о состоянии здоровья питомца, в том числе:

• наличие заболеваний питомца, в том числе хронических и ранее перенесенных;
• период течки;
• наличие различных паразитов;
• наличие/отсутствие прививок;
• травмы/раны;
• аллергии;
• родинки/папилломы;
• перхоть;
• шрамы/швы;
• шишки;
• залысины;
• раздражения;
• агрессивное поведение;
• иную информацию, которая может привести к некачественному оказанию услуг.

3.13. Крупные, бойцовские и прочие недекоративные породы собак следует приводить в Салон в наморднике.

3.14. Кошек следует приносить в сумках-переносках или нужно принести переноску с собой. Думайте о безопасности находящихся в Салоне питомцев! Особенно это касается агрессивных кошек. В противном случае Салон оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг. 

3.15. Кошки всегда стригутся в присутствии владельцев или с помощником. (Так они спокойнее переносят груминг).

3.16. Питомец обязан быть привит и здоров.

3.17. Владельцу питомца может быть отказано в Услуге в период течки, беременности (в том числе ложной), лактации питомца.

3.18. До начала оказания Услуг Грумер осматривает питомца, проводит консультацию по порядку оказания Услуги, отвечает на вопросы Владельца питомца, узнает пожелания.

3.19. Все необходимые пожелания Владельца питомца, его консультации и обсуждения проводятся до начала обслуживания питомца.

3.20. Заказчик понимает и принимает на себя риски того, что груминг-услуги оказываются активному животному (Клиенту), которое не всегда спокойно воспринимает груминг-услугу и может сделать резкое движение в любой момент, в связи с чем, возможны образование порезов и ссадин. Заказчик понимает и принимает на себя риски того, что груминг-услуга может вызвать у питомца стресс или появление аллергических реакций на косметические средства или механическое воздействие машинкой, гребнем, пуходеркой и иным инструментом.

3.21. Владелец питомца понимает, что груминг может вызвать обострение хронических заболеваний и иные последствия, которые могут привести к летальному исходу. Владелец питомца принимает на себя риски оказания Услуги.

3.22. Исполнитель оказывает услуги исключительно гигиенического, косметического и профилактического характера, в связи с чем, не применяет седативные, наркотические и любые другие лекарственные препараты.

3.23. Время и стоимость Услуги может быть увеличены согласно прайсу при обнаружении паразитов (блохи/клещи и др.).

3.24. Время и стоимость Услуги может быть увеличены согласно прайсу при обнаружении колтунов.

3.25. Владелец Питомца несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.

3.26. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика внесения предоплаты за оказание груминг-услуг. В случае отмены записи не позднее чем за 12 часов до времени оказания груминг-услуги предоплата возврату не подлежит.

Завершение Услуг

3.27. Услуга оказана надлежащим образом с момента оплаты. При наличии претензий к качеству оказания услуг Владелец питомца обязан сообщить об этом незамедлительно до оплаты Услуг.

3.28. После оказания Услуг Исполнитель уведомляет Владельца питомца о завершении Услуг и необходимости забрать питомца.

Время пребывания питомца после уведомления – не более 30 минут.

Далее по тарифу – 10 руб/1 минута до 20:30 (до закрытия)

Тариф на пребывание питомца в салоне после 20:30 минут – 20 руб/1 минута.

3.29  Клиенту не следует резко и громко заходить в груминг комнату, питомец может укусить мастера, собака может испугаться, мастер может травмировать питомца, находящегося на стрижке. Не создавайте травмоопасную ситуацию!  
3.30. Заказчик не вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания.

Поведение питомца

3.31. Владелец питомца обязан сообщить Исполнителю и Грумеру о любых отклонениях в поведении питомца (повышенная возбудимость, агрессивность и др.).

3.32 Грумер может отказать в оказании Услуг на любом этапе по причине агрессивного поведения питомца.

3.33. В случае нанесения вреда Грумеру (например, укус) Исполнитель вправе требовать компенсации.

Сумма - стоимость лечения Грумера, но не менее 1 000₽.

3.34. Стоимость оказания Услуг для агрессивного животного может быть увеличена до 100%.

Памятка владельцам ПЕРЕД ВИЗИТОМ К ГРУМЕРУ:

·       НЕ КОРМИТЬ (минимум за 2 часа)

·       ВЫГУЛЯТЬ

3.35Соблюдать чистоту не только в помещении Салона, но и в коридорах, на лестницах, в лифте. Если питомец клиента нашкодил, следует обратиться к мастеру для получения необходимого инвентаря для уборки. В плохую погоду при входе следует надеть бахилы и взять собаку на руки (кроме крупных пород) 

4. Права Владельца питомца

4.1. Владелец питомца вправе получать всю необходимую информацию от Исполнителя об Услугах, используемых косметических средствах, инструментах для оказания Услуг.

4.2 Выбирать и оформлять запись на любые Услуги, указанные на Сайте.

4.3. Описывать Грумерам ожидаемый результат оказания Услуг. Результат может отличаться от фотоматериалов, представленных на Сайте и в Салоне.

Стоимость оплаченных Услуг не возвращается, если Владельцу питомца не понравился эстетический результат оказания Услуг.

4.4. Присутствовать во время оказания любых Услуг рядом с питомцем. Стоимость присутствия согласно прайсу. Мы не запрещаем присутствие владельцев собак при оказании услуг, но собаки спокойнее переносят процедуры наедине с мастером. Исключение составляют люди преклонного возраста, владельцы "потеряшек", старых/больных собак или владельцы щенков, пришедшие на стрижку в первый раз по просьбе мастера. 

4.5. Посетители, присутствующие в рабочей зоне при оказании Услуг, не должны перемещаться по помещению и использовать мобильные телефоны, громко разговаривать или иным образом мешать Грумеру. Посетителям не разрешается трогать чужих питомцев и брать их на руки,  без разрешения их владельцев, в целях общей безопасности. 

4.6. Присутствие детей до 18 лет в рабочей зоне запрещено.

5. Права Исполнителя

5.1. В любое время отказаться от оказания Услуг без объяснения причин или отказать в Записи

5.2. В любое время отказаться от оказания Услуг при наличии угрозы здоровью для Грумеров, питомцев и иных третьих лиц.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

6.1. Стоимость услуг указана в Прайсе на сайте.

6.2. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

6.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки.

6.4. Владелец оплачивает стоимость Услуг после того, как забирает питомца из Салона.

6.5. Оплата возможно как наличными денежными средствами, так и в безналичной форме.

6.6. Обязанность по безналичной оплате считается выполненной с момента зачисления полного размера стоимости на расчетный счет Исполнителя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Исполнитель/Грумер не несет ответственность за аллергические реакции, вызванные грумингом.

7.2. Владелец Питомца несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.

7.3. Исполнитель не несет ответственность в случае ухудшения здоровья или летального исхода питомца, при наличии у последнего заболеваний любого характера.

7.4. Исполнитель не несет ответственность за питомца, который ожидает Владельца в Салоне после оказания услуг (например, когда питомец ожидает в клетке).

7.5. При причинении вреда животному Исполнитель возмещает реальный вред, который должен подтверждаться медицинскими документами.

8. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения спора, он разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.

8.2. Претензия может быть направлена по электронной почте: mirbalu@yandex.ru

Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день.

8.3. При невозможности разрешить спор в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

Юридическая информация

Общества с ограниченной ответственностью «АННА»

Наименование компании: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АННА"
Юридический адрес: 109052, Г.МОСКВА, вн.тер.г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НИЖЕГОРОДСКИЙ, НИЖЕГОРОДСКАЯ УЛ, Д. 50, ПОМЕЩ. VII, КОМ. 1

ОГРН 1107746445069

ИНН: 7722718869
КПП: 772201001